REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – Sebuah penelitian menunjukkan prioritas yang dimiliki tiga generasi berbeda saat memesan kamar hotel. Penelitian bertajuk “Laporan Potensi Rumah Liburan 2024” untuk Asia Pasifik ini menyurvei wisatawan dari Gen X, Milenial, dan Gen Z.
Dikutip situs Vn Express, Rabu (3/4/2024), survei dilakukan di tujuh negara, antara lain Vietnam, India, Australia, Selandia Baru, Korea, Jepang, dan China. Penelitian tersebut melibatkan 11 ribu peserta yang merupakan penyewa kamar hotel, motel, dan resor.
Pencarian diawali oleh Booking, aplikasi reservasi kamar hotel asal Belanda. Secara umum X lebih menyukai kamar dengan harga terjangkau, generasi milenial mengutamakan kebersihan, sedangkan Gen Z mengutamakan keselamatan dan keamanan.
Bagi 53 persen generasi penerus, prioritas lainnya adalah kebersihan (48 persen) reservasi akomodasi.
Bagi generasi milenial (lahir 1981-1996), perumahan yang bersih dan rapi menjadi prioritas utama (58 persen), disusul harga terjangkau (57 persen) dan keamanan (54 persen). Hotel dengan lokasi yang nyaman juga berada di urutan teratas daftar mereka (53 persen).
Berbeda dengan Gen Z yang lahir antara tahun 1997-2012. Sebanyak 47 persen menginginkan akomodasi yang aman dan terjamin, sebanyak 46 persen menginginkan transparansi dalam harga dan layanan tambahan, dan lebih dari 20 persen tertarik pada bentuk liburan unik untuk merasakan pengalaman baru.
Country Head of Booking di Vietnam, Varun Grover mengatakan, wisatawan tidak hanya mencari tempat menginap saja, tapi juga memperhatikan aspek lainnya. “Kami berharap laporan ini dapat membantu para pelaku bisnis perhotelan dan wisatawan untuk lebih memahami preferensi setiap generasi, sehingga dapat menyesuaikan layanan dan persyaratan agar sesuai dengan masing-masing individu,” ujarnya.